A hitelek felvételének egyik legfontosabb kötelezettsége a törlesztő részletek időben való kifizetése. Ennek hiányában hátralék keletkezik. A hátralék kezelése, vagyis a behajtás, az adósság kezelésének második lépése. Ha ebben a fázisban sikertelennek minősül a folyamat, akkor a hátralék kezelését jogi útra tereli az adott intézmény, bepereli a kötelezett személyt. A végrehajtás kizárólag peresítés esetén lép életbe, aminek folyamán különböző eszközöket alkalmazhatnak a szakemberek. A behajtás folyamán a szakemberek olyan lehetőségeket kínálnak fel a kötelezettek számára, amellyel hosszabb futamidő alatt, de végrehajtás nélkül tudják törleszteni a hitelt. Az önálló bírósági végrehajtó oldalán megismerkedhetnek az érdeklődők a behajtás fogalmával, megtekinthetik, hogy miként zajlik a követelésbehajtás. A felületen elérhető a Gyakran Ismételt Kérdések menüpontja is, ahol már az adósság kezelés folyamatába bekerült érdeklődők kérnek tanácsot a szakembertől. A felület hasznos információkkal szolgál.